在华为全联接大会2026上，美宜佳控股CIO代迪与技术总监吴鸿钦分别出席智慧零售论坛和数据库论坛，分享了这家拥有4万多家门店的便利店企业在智能化与数据底座方面的实践。

美宜佳已在全国240多个城市布局超过4万家门店。规模越大，数字化系统面临的稳定性、扩展性和协同性要求就越高。代迪在演讲中提到，美宜佳正在基于6.0店型构建鸿蒙全店智能体系，推动智能能力从单一设备、单一环节延伸到进店、选购、支付和门店经营全过程。

数字店员是其中一个代表性应用。消费者可以用自然语言提出需求，系统理解预算、商品属性等条件后完成商品匹配和推荐。例如，“20元以内、可以加热的早餐”这样的需求，系统能够结合实际商品给出结果。美宜佳认为，这背后更重要的是AI与真实商品、设备和业务系统的连接，而不是简单增加一个聊天入口。

与此同时，美宜佳还在推进AI店长、货架管理、云销售、远程客服、能源管理及智能屏幕等应用，让技术逐步参与门店经营。

在数据库论坛上，吴鸿钦则重点分享了美宜佳数据库架构升级的实践。7×24小时营业的便利店对系统稳定性要求极高，一笔收银交易连接着商品、库存、支付、会员、仓储和运输等多个环节。目前，美宜佳30多个核心业务系统已完成云化，覆盖门店经营、仓储、运输、用户运营等环节，支撑4万多家门店日常运行。面对交易高峰，系统可以及时扩展资源；部分设备故障时也能快速切换，尽量不影响门店收银和正常经营。

从数据库底座到全店智能，美宜佳的数字化建设正在从“系统可用”走向“能力可用”。一方面，通过云端统一管理和数据沉淀，让不同门店的经营经验能够持续积累和复用；另一方面，通过AI、智能终端和数字化工具减少重复操作，让技术真正参与到商品、服务和门店运营中。

1.数据来源：门店数据出自CCFA《2026年中国便利店TOP100》